Chers hôtes, la famille Mack aimerait vous remercie de tout coeur. La crise du coronavirus a atteint tous les secteurs d'activité. Nous avons aussi été considérablement impactés. Dans le cadre du fonctionnement d'Europa-Park, de l'univers aquatique Rulantica et de nos hôtels, nous avons mis en place depuis des mois des protocoles d'hygiène et de distanciation entre les visiteurs. Nous avons par exemple augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection des surfaces. En outre, l'application de distanciation développée par nos soins « Distance Radar » ainsi que la fonction « VirtualLine » permettant de s'inscrire dans une file d'attente virtuelle pour certaines attraction viennent contribuer à la sécurité.

Mais toutes ces mesures techniques et organisationnelles ne seraient rien sans vous, chers visiteurs, qui participez activement à leur mise en œuvre. La grande majorité d’entre vous font preuve de patience et suivent les directives et les règles de manière très disciplinée. De manière générale, vous faites preuve de compréhension et d’un grand calme.  Ceci est très important, en particulier pour nos collaborateurs. Dans les hôtels, les restaurants ou les attractions, ils sont en contact avec vous. Toutes ces mesures représentent aussi une charge de travail supplémentaire pour nos collaborateurs.

Jusqu’à présent, nous avons bien géré la situation. Nous vous remercions donc une nouvelle fois de votre précieuse contribution qui nous permet de continuer à perpétuer notre devise : « S’évader. S’éclater. Ensemble. ».