Le coup d’envoi a été donné par une Bâloise : en 1976, Selmeli Ratti a tambouriné aux portes d’Europa-Park en exigeant l’entrée gratuite pour un bus rempli d’enfants. Et plutôt que de rejeter sa requête et de verrouiller fermement ses portes, Europa- Park a sauté sur l’occasion pour initier une grande opération caritative intitulée « Cœurs Heureux » (Frohe Herzen) : dans ce cadre, la famille Mack invite depuis lors des personnes socialement défavorisées à visiter gratuitement le parc. Plusieurs dizaines de milliers de visiteurs se rendent chaque année dans le parc grâce à ces invitations spéciales. Au total, plus d’un million de personnes ont déjà bénéficié d’une visite gratuite. La gratitude des bénéficiaires de « Cœurs Heureux » est sans limite : de nombreuses lettres de ces personnes, qui ont souvent un parcours de vie compliqué, parviennent à Europa-Park et se concluent généralement de la même manière : « Nous avons hâte de pouvoir revenir un jour ! ».