Même pendant la période difficile de la pandémie de coronavirus, Europa-Park n’a pas oublié les personnes défavorisées de la région. Europa-Park a soutenu les soignants et les institutions caritatives pendant la pandémie de coronavirus en initiant de nombreuses opérations. Parmi celles-ci, le don de 25 000 ponchos de pluie pouvant être utilisés comme sur-blouses pour le personnel soignant en Alsace, des denrées offertes aux banques alimentaires et la mise à disposition de 10 000 lapins en chocolat pour le personnel hospitalier. Les artistes du parc ont également été des ambassadeurs de joie : ils ont proposé des spectacles d’acrobaties et de jonglage devant les maisons de retraite. Le traitement équitable des membres du personnel a été
l’un des enjeux de la gestion de la crise au sein du parc. Environ 2 000 employés permanents ont dû être mis au chômage partiel pendant la fermeture administrative. Le parc a augmenté leur indemnité de chômage partiel à hauteur de 20 %.